「保険会社から電話が来たけど、何を話せばいいの？」
「通院はいつまでできるの？」
「治療を続けたいのに、打ち切りと言われたらどうしよう…」

交通事故のあと、体の痛みだけでなく
保険会社とのやり取りがストレスになる方はとても多いです。

今日は、最低限知っておきたいポイントを分かりやすくお伝えします。

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■ まず知ってほしいこと

保険会社の担当者は“敵”ではありません。
ただし、役割は「保険のルールに沿って対応すること」です。

そのため、

・症状の確認
・通院頻度の確認
・治療の経過確認

といった連絡が入ります。

大切なのは、
正直に、事実だけを伝えることです。

無理に強く言う必要も、遠慮する必要もありません。

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■ よくある不安①「治療はいつまで？」

交通事故治療は、基本的に“症状が改善するまで”が原則です。

ただし、

・通院間隔が空きすぎている
・症状の変化が伝わっていない

と、「そろそろ終了では？」という話になることもあります。

ポイントは、
定期的に通院し、体の状態をきちんと伝えることです。

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■ よくある不安②「治療打ち切りと言われたら？」

もし「今月で終了です」と言われても、
必ず従わなければならないわけではありません。

医師の判断や、体の状態によっては
継続できるケースもあります。

不安なときは、一人で抱え込まず
医療機関や施術者に相談してください。

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■ 電話対応のコツ

・痛みがあるなら「まだ痛みがあります」とはっきり伝える
・良くなった部分も、正直に伝える
・曖昧な返事をしない

「大丈夫です」と言ってしまうと、
“症状が軽い”と判断されることがあります。

遠慮は不要です。

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■ 本当に大切なのは“体の回復”

やり取りに気を取られて、
治療がおろそかになるのが一番もったいないことです。

体の回復が最優先。
そのためのサポートが私たちの役目です。

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事故後は、分からないことだらけで当然です。

「こんなこと聞いていいのかな？」
と思う内容でも構いません。

不安を減らし、安心して通院できる環境を整えることも
私たちの大切な仕事です。

一人で悩まず、いつでもご相談ください。